Правила за възстановяване на суми
МОЛЯ, ИМАТЕ ПРЕДВИД, ЧЕ НЕ ПРАВИМ БЕЗПЛАТНИ ВЪЗВРАЩАНИЯ, ПРИЛАГАТ СЕ ТАКСИ.
Връщане
Възможно ли е да върна поръчката си?
Да, това е възможно.
Ако не сте доволни от поръчаните артикули, имате възможност да ги върнете в рамките на 30 дни от получаването им.
В този случай поръчката трябва да отговаря на следните условия:
1. Поръчката все още съдържа всички подходящи части, компоненти и опаковката е
пристигнала точно както продукта.
2. Очевидно е, че продуктът е бил третиран нормално, като се изключват счупвания в резултат на небрежно боравене.
3. Продуктите, за които хигиената е важна, са били добре почистени преди да започне процесът на връщане.
4. Продуктът е бил открит като дефектен веднага след получаването.
5. Имаме право да начислим на клиента разходите за доставка.
6. Връщането ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни и ако условията са изпълнени, връщането ще бъде официално потвърдено в този период.
*Запазваме си правото да откажем върнати артикули, ако имаме подозрения, че са били използвани или повредени по причини, които не зависят от нас.
Как мога да върна поръчката си?
Ако поръчката ви отговаря на горните условия, ще трябва да направите следното, за да започнете процеса на връщане.
-Изпратете имейл на: info@eternaplovdiv.com
-Уверете се, че имейлът съдържа следното:
Номер на поръчката
Причина за искането за връщане
Снимка на продукта в случай на повреда
Име + фамилия на клиента
Адрес на клиента
След това ще се свържем с вас и ще ви дадем адреса за връщане.
Никога не изпращайте връщането на подателя, ние ще ви изпратим правилния адрес, след като ни помолите да го направим. Вие, клиентът, носите отговорност за разходите по доставката при връщане на продукта.
STORNOBAU
Потребителят има право на отказ в съответствие със следната разпоредба, ако потребителят е физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не са свързани предимно с неговата търговска или професионална дейност:
А. УСЛОВИЯ ЗА ОТКАЗ
Право на отказ
Срокът за отказ е 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвач, сте получили или приели последната стока.
Тъй като работим с напълно автоматизирана система, поръчките се изпълняват веднага след като бъдат направени. Поради това не можем да прекъснем процеса на доставка до момента на доставката, така че възстановяване на сумата не е възможно при получаване на стоката.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите Eterna Plovdiv чрез ясна декларация info@eternaplovdiv.com за решението си да се откажете от този договор. Отказът е валиден, когато сме получили стоките. Разходите за връщане на стоките се поемат от купувача.
Запис за пратки в транзит
Тъй като нашите стоки се изпращат от Азия, може да има по-дълги транзитни времена, върху които нямаме контрол. Ако стоките вече са на път към Вас, отказът не е възможен. Моля, изчакайте, докато получите стоките, и след това ни ги върнете. Разбира се, можете да ни информирате предварително за Вашия отказ.
За да Ви гарантираме възможно най-бързо връщане, Ви молим да ни изпратите потвърждение за изпращане.
Последици от оттеглянето
Ако се оттеглите от този договор, ние трябва да Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, с изключение на разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че сте избрали друг вид доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас), без забавяне и най-късно в срок от четиринадесет дни от деня, в който сме получили уведомление за оттеглянето Ви от този договор и получаването на стоките. За това възстановяване ще използваме същото средство за плащане, което сте използвали за първоначалната
транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с Вас; в никакъв случай няма да Ви бъдат начислени разходи за това възстановяване.
** ВСИЧКИ ВЪЗВРАЩАНИЯ ЩЕ БЪДАТ ИЗПРАЩАНИ ДО НАШИЯ ЦЕНТРАЛЕН СКЛАД В АЗИЯ ЗА
СМЕТКА НА КЛИЕНТА